我們已為5000多家企業(yè)開發(fā)了各類小程序與APP，歡迎咨詢合作
更新時(shí)間：2022-03-06 閱讀人數(shù)：270
注：打破偏見不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過程，但是當(dāng)我們逐漸減少各類偏見對(duì)產(chǎn)品的影響時(shí)，我們就會(huì)真正實(shí)現(xiàn)——為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
用戶反饋對(duì)產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的，終究產(chǎn)品的成功是由用戶決定的。但是我們?cè)趺粗烙脩舻姆答伿欠袷钦嬲筒谎庞^的，是否是他們內(nèi)心真實(shí)的想法？
對(duì)于這點(diǎn)，我可以負(fù)責(zé)任的告訴你：他們的反饋必然有偏差。但是對(duì)此，用戶本身一點(diǎn)措施也沒有。
在我們征求用戶反饋意見時(shí)，我們和用戶都將不成制止地陷入對(duì)信息的偏見認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們本身的偏見會(huì)影響我們對(duì)接受到的反饋信息的處理方式。
意識(shí)到這一點(diǎn)是很關(guān)鍵的，準(zhǔn)備無(wú)誤的用戶反饋在關(guān)鍵版本迭代時(shí)期的作用會(huì)更加明顯。盡管我們不能消除本身的或者用戶的偏見，但是一旦我們知道了本身會(huì)在哪些情況下會(huì)出現(xiàn)哪些類型的偏見，我們就可以采取必然辦法來制止常見的偏見。那么不才一次要求用戶提供體驗(yàn)意見的時(shí)候，就要把“制止偏見”這根弦繃緊，審慎處理用戶的反饋，時(shí)刻問問本身“我的行為（或不行為）是否是被偏見驅(qū)動(dòng)的？”
認(rèn)知偏差的情況可能有幾十種，每種又有多種呈現(xiàn)方式，但是在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)尋求用戶反饋的過程中有一些主要類型的認(rèn)知偏差是經(jīng)常出現(xiàn)的。在本文中，我們將仔細(xì)的闡釋在用戶反饋時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的四種典型認(rèn)知偏差，以便產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在出現(xiàn)路徑規(guī)劃偏差之前，把它們扼殺在搖籃里。這四種別離是：
確認(rèn)偏誤
構(gòu)造偏誤
友善偏見
虛假同感偏差
確認(rèn)偏誤（Confirmation Bias）確認(rèn)偏誤應(yīng)該是所有專業(yè)人士最常見的偏見。確認(rèn)偏見的概念是由心理學(xué)家丹尼爾·卡內(nèi)曼（Daniel Kahneman）與數(shù)學(xué)心理學(xué)家阿莫斯·特維斯基（Amos Tversky）首先提出的，他們認(rèn)為確認(rèn)偏見存在于“當(dāng)人們的心里有一個(gè)已經(jīng)認(rèn)定的想法的時(shí)候，人們會(huì)在腦中選擇性地回憶、搜集對(duì)這個(gè)不雅觀點(diǎn)有利的細(xì)節(jié)，并強(qiáng)行讓它符合邏輯?！彼哉f，人們傾向于認(rèn)可符合本身不雅觀念和意見的反饋，在這個(gè)時(shí)候就會(huì)發(fā)生確認(rèn)偏見。
只接受與我們已有的不雅觀點(diǎn)相一致的用戶反饋會(huì)很容易形成“回聲室效應(yīng)”，這將嚴(yán)重影響我們針對(duì)用戶反饋所進(jìn)行的功能設(shè)計(jì)調(diào)整。確認(rèn)偏誤的一個(gè)可怕后果就是會(huì)產(chǎn)生逆火效應(yīng)——我們會(huì)拒絕所有證明我們的不雅觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的的反饋。
作為一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，我們的任務(wù)就是為用戶創(chuàng)造具有良好體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但是我們的設(shè)計(jì)將不成制止的受到我們的主不雅觀品味、信仰和配景的影響。當(dāng)我們意識(shí)到確認(rèn)偏誤的時(shí)候就能夠發(fā)現(xiàn)它正潛入我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中——不但僅是如何解讀用戶反饋，還有我們?nèi)绾我?guī)劃產(chǎn)品需求。
早年間，在我本身開的一家為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)站和開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序的小公司中，我們?cè)?jīng)讓我們的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師記錄用戶調(diào)查和進(jìn)行訪談，以獲得有關(guān)產(chǎn)品的反饋。終究設(shè)計(jì)師們對(duì)于用戶體驗(yàn)的理解并不像其他人那樣，他們是最終主導(dǎo)產(chǎn)品改變的人。
奇怪的是，在這樣做了大約一年之后，我們注意到我們沒有得到很多可行性反饋。我們開始懷疑我們做這些調(diào)查的價(jià)值所在。為此，我們完全拋棄了之前的做法進(jìn)行了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師完全從過程中摘除出去，只保存一位QA工程師來負(fù)責(zé)撰寫調(diào)查陳訴和收集反饋意見，我們很快從中發(fā)現(xiàn)結(jié)果非常有趣且操作性強(qiáng)。
盡管我們的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師對(duì)于反饋意見持開放態(tài)度，但是他們的潛意識(shí)會(huì)在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和拜候標(biāo)題問題的時(shí)候設(shè)計(jì)便于確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題的標(biāo)題問題。
例如，我們的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師問：“面對(duì)海量的產(chǎn)品是否會(huì)對(duì)你尋找適合本身的產(chǎn)品造成困擾？”這個(gè)措辭使得我們的受訪者會(huì)先入為主的認(rèn)為尋找產(chǎn)品是很困難的，也因此自然而然的忽略了那些便于尋找的產(chǎn)品類型。這個(gè)問題還暗示了受訪者造成尋找產(chǎn)品困難的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品種類繁多，這也使得受訪者無(wú)法提供其他的原因。
當(dāng)我們的QA工程師來操刀來做這件事的時(shí)候，他們會(huì)把問題設(shè)計(jì)成：“您是否在尋找產(chǎn)品的過程中遇到困難？如果有，是什么樣的困難？”QA工程師對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有很強(qiáng)的概念，他們提出的問題也自然沒有傾向性，也更容易讓實(shí)際操作過程中遇到困難的受訪者留下真實(shí)的反饋。所以說，當(dāng)我們?cè)谡{(diào)研設(shè)計(jì)的時(shí)候多提出這種開放式的“為什么”，我們能夠收集到更多豐富多彩內(nèi)容詳實(shí)的答案，幫手我們更好的了解受訪者在產(chǎn)品中實(shí)際面對(duì)的困難，以及困難產(chǎn)生的原因。
新站怎么做SEO優(yōu)化，很多新上線或者剛開始做SEO優(yōu)化的朋友都會(huì)有這樣的問題，拿到一個(gè)新的網(wǎng)站，看半天也不知道怎么著手，那么，陵小宇今天就給大家說一說，新站怎么做SEO優(yōu)化。一、完善所有的網(wǎng)站頁(yè)面標(biāo)題根據(jù)確定好的網(wǎng)站關(guān)鍵詞，完善所有頁(yè)面的TDK,(網(wǎng)站標(biāo)題、網(wǎng)站描述和網(wǎng)站關(guān)鍵詞)。二、檢查網(wǎng)站鏈接并修改1. 網(wǎng)站URL結(jié)構(gòu)檢查，網(wǎng)站層級(jí)越淺越好，URL地址偽靜態(tài)
6760SEO新站排名要多久時(shí)間？對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站的搜索排名是大家最關(guān)心的問題。一個(gè)新站優(yōu)化需要面臨的調(diào)整很多，具體多久會(huì)有排名與站長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，采用的優(yōu)化策略等諸多因素相關(guān)，下面我們就來分析一下，新站SEO優(yōu)化怎樣做，以及要多久？網(wǎng)站構(gòu)建從網(wǎng)站的開始搭建到網(wǎng)站頁(yè)面全部搭建完成，我們需要花費(fèi)的時(shí)間包括有，對(duì)域名的挑選和注冊(cè)、主機(jī)的租用，如果有一定的
6607事實(shí)上，搜索關(guān)鍵詞排名優(yōu)化一直是有一定市場(chǎng)需求的，很多企業(yè)利用這種方法來提高網(wǎng)站排名，或者可以獲得更好的產(chǎn)品曝光率，所以利用它來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)還是很有效的。知識(shí)面上，很多企業(yè)也會(huì)猶豫搜索關(guān)鍵詞排名優(yōu)化的成本和效果，怕優(yōu)化資金上浮，也怕投資資金，但沒有實(shí)際效果。因此，今天我們關(guān)注的是共享搜索關(guān)鍵詞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的成本。一、搜索關(guān)鍵詞排名
6379很多運(yùn)營(yíng)推廣人員都會(huì)問的一個(gè)問題是做seo需要哪些技能呢，其實(shí)作為一個(gè)seo比起技能更應(yīng)該的是學(xué)會(huì)使用更多的seo工具。因?yàn)檫@些工具可以在你優(yōu)化的過程中提升你工作的效率。同時(shí)還可以幫助你分析更多的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化！今天就和你分享一下：常見的seo工具有哪些？如何利用工具提升網(wǎng)站排名？1、5118seo工具5118可以對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，同
6332企業(yè)的官網(wǎng)一般都是展示型或營(yíng)銷型的網(wǎng)站，以企業(yè)品牌營(yíng)銷為主，展示企業(yè)的形象與實(shí)力?？赏@樣的圖片多過的文章內(nèi)容的網(wǎng)站，要怎么做網(wǎng)站的排名優(yōu)化呢？技巧一：優(yōu)化標(biāo)簽網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化中各項(xiàng)標(biāo)簽都需要合理應(yīng)用，頁(yè)面標(biāo)簽中關(guān)鍵詞標(biāo)簽是頁(yè)面的主要核心關(guān)鍵詞，描述標(biāo)簽可以利用一段話描述該頁(yè)面的意思，盡量做到每個(gè)頁(yè)面都出現(xiàn)不同的描述標(biāo)簽技巧二：優(yōu)化
6302網(wǎng)站優(yōu)化排名計(jì)劃制作需要以下幾個(gè)方面來做：站內(nèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化:合理規(guī)劃站點(diǎn)結(jié)構(gòu)1、扁平化結(jié)構(gòu)2、輔助導(dǎo)航、面包屑導(dǎo)航、次導(dǎo)航內(nèi)容頁(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)置最新文章、推薦文章、熱門文章、增加相關(guān)性、方便自助根據(jù)鏈接抓取更多內(nèi)容);較快的加載速度;簡(jiǎn)潔的頁(yè)面結(jié)構(gòu);代碼優(yōu)化：Robot.txt、次導(dǎo)航、404頁(yè)面設(shè)置、301重定向、網(wǎng)站地圖、圖片Alt、title標(biāo)簽、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述、關(guān)鍵字
5276在整站優(yōu)化行業(yè)，大家總是在談?wù)撽P(guān)鍵詞和如何提高關(guān)鍵詞排名，因?yàn)檫@是重中之重。早些時(shí)候，我們還解釋了關(guān)鍵詞挖掘、分類和關(guān)鍵詞選擇的問題。今天，我們將討論如何提高關(guān)鍵詞排名的一些具體方法：1、通過簡(jiǎn)化標(biāo)題提高關(guān)鍵詞排名我們知道，當(dāng)用戶搜索關(guān)鍵詞或長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞時(shí)，搜索引擎將顯示較高的匹配程度，當(dāng)然，一些不特別匹配的關(guān)鍵詞也會(huì)排名第一，但這是
5125現(xiàn)如今移動(dòng)端流量的增長(zhǎng)是非常迅速的。這也讓越來越多的企業(yè)和公司，漸漸的重視起了移動(dòng)端用戶的流量。就目前的狀態(tài)而言，做好移動(dòng)端的排名優(yōu)化是刻不容緩的。帶移動(dòng)端與pc端相比，優(yōu)化方式和推廣方式有很大的差異。如果用以往pc端的方式來做移動(dòng)端關(guān)鍵詞排名的優(yōu)化，這樣的排名或許很難有較大的提升，那么我們應(yīng)該如何對(duì)待移動(dòng)端關(guān)鍵詞優(yōu)化的工作呢？1、頁(yè)面布
4945怎樣優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵字指數(shù)?下面來聽聽杭州共生網(wǎng)絡(luò)小編的分享：1、常規(guī)優(yōu)化與自刷率的利弊這是每一位網(wǎng)站管理者和SEOER從業(yè)人員最關(guān)心的問題。這個(gè)指數(shù)是關(guān)鍵字的熱度表現(xiàn)。假如一個(gè)站點(diǎn)指數(shù)上
4822免費(fèi)SEO工具，為什么要用seo工具，因?yàn)閟eo工具可以快速讓網(wǎng)站收錄以及排名以及檢查網(wǎng)站出現(xiàn)的狀況，今天給大家分享一款萬(wàn)能免費(fèi)seo工具多個(gè)功能集合。一鍵建站+內(nèi)容以及資源采集+偽原創(chuàng)+主動(dòng)推送給搜索引擎收錄+網(wǎng)站詳情查詢以及各種內(nèi)容處理等下會(huì)以圖片的形式給大家展示。大家注意看圖。一、h1標(biāo)簽的作用1、引導(dǎo)用戶：網(wǎng)站中任何一個(gè)標(biāo)簽都有它本身的作用，而H1標(biāo)
4812站點(diǎn)優(yōu)化的目標(biāo)是希望企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎上排名靠前，增加網(wǎng)站曝光，給企業(yè)帶來在線訂單轉(zhuǎn)化。什么因素會(huì)影響網(wǎng)站優(yōu)化排名呢?下面來聽聽杭州共生網(wǎng)絡(luò)小編的分享：1.穩(wěn)定性空間是網(wǎng)站排名的基
4786無(wú)論什么網(wǎng)站優(yōu)化，總是不那么簡(jiǎn)單和容易，也會(huì)遇到各種問題，點(diǎn)擊率就是其中之一，那么網(wǎng)站SEO優(yōu)化影響點(diǎn)擊率的方面是什么?下面來聽聽杭州共生網(wǎng)絡(luò)小編的分享：1、頁(yè)面跳出率對(duì)點(diǎn)擊效果的影
4710網(wǎng)絡(luò)不計(jì)其數(shù)的站點(diǎn)，為什么有的綜合排名NO.1，有的翻查了幾十頁(yè)也沒有找到。這是由于，綜合排名靠前的公司使用了各大搜索引擎優(yōu)化技術(shù)手段，它就是指根據(jù)合理有效的技術(shù)手段
4229對(duì)每個(gè)SEOer來說，網(wǎng)站上的每個(gè)關(guān)鍵字都能很好的進(jìn)入TOP10的搜索引擎，但是在實(shí)際操作中，不同的行業(yè)，我們需要注意很多細(xì)節(jié)。一是專業(yè)問答。就現(xiàn)在來說，對(duì)于百度小程序或者H5
4204營(yíng)銷性網(wǎng)站所具有的功能是符合SEO原則的，重視這些標(biāo)簽等于在做好網(wǎng)站優(yōu)化，是每一位推廣人員不可忽視的工作。所以什么標(biāo)簽對(duì)網(wǎng)站SEO優(yōu)化是有益的?下面來聽聽杭州共生網(wǎng)絡(luò)小編的分享：1.atl標(biāo)簽
4182為了實(shí)現(xiàn)SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞的快速排名，我們需要了解SEO優(yōu)化的原理。只有這樣，我們才能在短時(shí)間內(nèi)將大量正確的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞放在百度下面來聽聽杭州共生網(wǎng)絡(luò)小編的分享吧!1、搜索引擎喜歡靜態(tài)頁(yè)面，
4172網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名尤為重要，關(guān)鍵詞排名優(yōu)化是指通過各種搜索引擎優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)，使您的網(wǎng)站關(guān)鍵詞在再搜索引擎的自然排名中排名第一。用戶通過搜索引擎搜索世界上最多只有10個(gè)關(guān)鍵
4171很多新手站長(zhǎng)做好網(wǎng)站后，最期待的就是網(wǎng)站能被搜索引擎收錄，那么網(wǎng)站首頁(yè)一直沒有收錄是怎么回事?如何解決?下面來聽聽杭州共生網(wǎng)絡(luò)小編的總結(jié)分享：1、網(wǎng)站robots文件的錯(cuò)誤操作屏蔽了搜索引
4167