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了解電商網絡推廣過程中的用戶思維

更新時間：2022-01-06 閱讀人數(shù)：964

　

　　用戶思維對公司來說是非常重要的，因為公司如果想賣出去產品，只是站在自己的角度去思考問題的話用戶可能會聽不懂，不愿意聽，這就凸顯了用戶思維的重要性。用戶思維指的就是站在用戶的立場上去考慮問題，去推銷你的貨物，今天我們就來了解一下電商網絡推廣過程中的用戶思維。

電商網絡推廣

　　用戶思維，即心中有用戶，所有的一切營銷工作，都是站在用戶的利益上展開的。傳統(tǒng)企業(yè)的經營者往往抱怨市場不好做，公司的產品進入市場后，經銷商和消費者并不買賬，產品質量也沒有問題。問題出現(xiàn)在沒有用戶思維，一味地站在了企業(yè)的角度上進行營銷，get不到消費者的關注點，也就無法占據(jù)消費者的心智。

 

　　1、電商網絡推廣的用戶思維，體現(xiàn)在溝通上。

 

　　某白作為區(qū)域性白酒品牌，在2017年一躍成為網紅級的白酒品牌，現(xiàn)象級的產品文案，成為某白與消費者情感溝通的紐帶。有人說“沒有文案，就沒有現(xiàn)在的某白”，說起來不無道理。

 

　　作為目標消費者為年輕人的小眾品牌，某白切中了當下年輕人的情感世界。90后們有的剛踏入職場，有的已結婚生子，面對著社會的壓力，需要一個品牌能夠為他們代言，釋放積壓已久的情感。某白不偏不倚剛好成為這個群體的代言人，雙方在產品包裝文案上找到了情感共鳴，所有的消費者在超市看到酒瓶身上的文案時，大概都會在想“這文案里訴說的故事，不正是我嘛！”。

 

　　這就是某白營銷的成功，成功的輸出自己的價值觀，也打開了這個群體的市場。

 

　　2、用戶思維還體現(xiàn)在服務上。

 

　　很多企業(yè)在經營過程中往往忽視客戶管理的工作，以為產品銷售出去就萬事大吉，其實產品銷售出去只是營銷工作的首先步，后續(xù)客戶的服務質量才是營銷工作的關鍵。

 

　　海爾在上世紀80年代被張瑞敏一錘砸壞76臺冰箱打響質量攻堅戰(zhàn)之后，之后的數(shù)十年都在堅持海爾特色化服務，時至今日，海爾電器我們首先個想到的關鍵詞應該就是“售后服務”了吧。國內外的大品牌,肯德基、麥當勞、某知名火鍋店、京東等，無一不把服務作為自己的核心競爭力之一來看待。

 

　　以上我們了解了了解電商網絡推廣過程中的用戶思維，希望可以對你的日常工作產生幫助。

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